CCIA维修助手用户服务协议

发布及生效日期：2026年8月14日
开发者及运营者：临清市连彬手机维修店（以下简称“我们”）
联系地址：山东省临清市新华路街道南门里街xun幢23号
联系方式：CCIA维修助手内的在线客服；联系电话：13310627059；电子邮箱：1727206344@qq.com

特别提示

欢迎注册和使用 CCIA维修助手。请在注册前完整阅读本协议，尤其是以加粗方式提示的电流数据授权、个人信息与数据安全风险、诊断结果限制、付费规则、责任边界、账号处置和争议解决条款。

我们会依法采取合理措施保护系统和数据，但任何联网软件、服务器、存储介质、第三方接口和用户终端都不能达到绝对安全。我们不承诺服务永不中断、数据绝不丢失、个人信息绝不泄露或诊断结果绝对正确。本提示不是免除我们依法不能免除的责任；因我们违法处理个人信息、未履行法定安全义务、故意或者重大过失造成损害的，我们依法承担相应责任。

点击“我已阅读并同意”、完成注册或继续使用需要账号的服务，表示用户已阅读并同意本协议及《CCIA维修助手隐私政策》。将电流上传至待审核电流库、使用 AI、上传设备诊断日志等行为，适用相应专项规则，并在相关功能中另行确认。

一、适用范围与协议组成

本协议适用于 CCIA维修助手 Windows 客户端、服务器、配套硬件及固件、微信小程序、网站、商城、学习与考试系统、维修经营工具、论坛、客服及后续依法提供的相关服务（统称“本服务”）。
《CCIA维修助手隐私政策》《电流数据处理与授权规则》《AI分析功能个人信息处理单独同意书》《设备诊断与日志上传授权书》以及订单页面、积分规则、论坛规则等均是本协议的组成部分。
专项规则与本协议对特定功能的约定不一致时，专项规则优先；涉及个人信息处理的，以更能保护个人信息权益且符合适用法律的规则为准。
用户不同意本协议的，应停止注册。用户可在不登录状态下使用依法允许公开展示且不依赖账号的有限功能，但不得因此使用需要授权或付费的服务。
门店、企业或其他组织安排员工使用本服务的，应确保员工获得授权，并对组织账号下的权限配置、数据录入和业务操作承担相应管理责任。

二、账号注册与安全

用户应提供真实、准确、有效的信息，不得冒用他人姓名、手机号、营业主体、设备或账号。
用户应具备与其行为相适应的民事行为能力。未满十四周岁的未成年人不得自行注册；其他未成年人应在监护人指导下使用与其年龄相适应的功能。
账号原则上仅供注册人或获授权的组织成员使用。未经我们同意，不得出售、出租、出借、赠与或以其他方式交给无权人员使用。
用户应妥善保管密码、验证码、登录状态、管理员权限、绑定设备及导出文件。因用户主动泄露凭据、共用电脑未退出、安装恶意软件或将账号交给他人造成的风险，由用户按照其过错承担。
我们可基于账号安全采取验证码、登录频率限制、设备识别、异常行为拦截、会话失效或人工复核等措施。用户不得绕过、破坏或帮助他人规避安全机制。
发现账号被盗、数据异常或疑似泄露时，用户应立即修改凭据并联系我们。任何一方发现风险后均应采取合理措施防止损失扩大。
用户选择微信扫码登录、注册或绑定时，应使用本人有权控制的微信账号完成授权。微信账号仅作为身份识别和快捷登录方式，不改变本服务账号内已有订单、积分、课程、设备和业务数据的归属；同一微信账号原则上只能绑定一个 CCIA维修助手账号。
用户应在更换、停用或丧失微信账号控制权前及时联系我们处理绑定关系。解绑、换绑、账号合并或争议处理可能需要人工核验；为防止账号被冒领，我们有权要求提供与原账号相关的必要验证信息。

三、服务内容与使用许可

本服务可能包括设备连接、电流曲线采集与分析、标准故障匹配、标准开机电流查看、PANIC 日志分析、AI 问答、维修工单、客户管理、库存、销售、资金记录、二手设备、商城、积分、课程、考试、论坛及客服等功能，具体以用户实际使用的版本为准。
在用户遵守本协议并支付适用费用的前提下，我们授予用户有限的、非独占的、不可转让且不可再许可的使用权，仅用于合法维修、学习、经营或个人用途。
用户获得的是软件和服务的使用权，不因购买硬件、积分、课程或其他服务而取得源代码、算法、模型、故障库、标准电流库、服务器、商标或其他知识产权。
未经书面许可，用户不得反编译、反汇编、破解、复制数据库、批量抓取、转售接口、仿制服务、传播绕过收费或安全控制的方法；法律明确允许且不得通过协议排除的情形除外。
测试版、演示版和历史版本可能随时调整或停止，不应作为收费维修或关键数据的唯一生产工具。

四、电流分析数据与电流库

电流数据包括原始采样点、波形文件、采样时间、设备 UID、品牌、系列、型号、处理器、故障描述、维修建议、分析结果和相关元数据。
用户仅进行普通电流分析时，我们可为返回结果、保存用户分析记录、排查故障和保障安全而处理相关数据。普通分析数据不会仅因进行分析就自动转入标准故障电流库或标准开机电流库。
用户主动将数据上传至“待审核电流库”时，表示其希望该数据接受审核、分类、标注、去重、对比和标准化处理，并同意适用《电流数据处理与授权规则》。审核通过的数据可转为标准故障电流、标准开机电流或其他公开说明的技术数据类型，用于向其他用户提供匹配和分析服务。
用户保证其有权提交电流数据及相关设备信息，不侵犯设备所有人、客户、雇主、合作方或其他第三方的个人信息、商业秘密和知识产权。
待审核电流库是资料贡献渠道，不是保密存储空间。用户不得向该库提交要求我们承担保密义务的独家维修资料、未公开商业秘密、客户身份信息或受限制数据；确需保密的，应在上传前与我们另行签署书面保密协议。
我们有权拒绝、退回、合并、去重、重新分类或删除不符合质量、来源、合规或技术要求的数据，也不保证每次上传都获得积分、被转入标准库或持续提供给用户查看。
电流数据的具体授权范围、审核结果、积分处理、退出及删除规则，以《电流数据处理与授权规则》为准。

五、用户数据来源与第三方授权

用户对其录入、上传、同步、发布或委托处理的数据应具有合法来源和必要权限，并保证处理目的与维修、交易、经营或用户主动选择的功能直接相关。
用户连接他人设备、读取诊断日志，或者录入客户姓名、手机号、地址、IMEI、序列号、维修记录、订单和付款信息前，应依法向相关个人履行告知义务并取得必要授权。
用户不得读取或上传与维修无关的照片、通讯、通讯录、账号、定位、支付资料、身份资料、商业秘密或其他私人内容。
用户公开发布维修案例、日志截图、交易截图或设备图片前，应删除姓名、电话、地址、订单号、完整设备标识及其他可识别信息。
因用户无权收集、擅自查询、违法上传、公开披露或错误处理第三方数据产生的投诉、索赔、处罚和合理维权费用，由有过错的用户依法承担。我们仍承担法律规定不能排除的个人信息保护和平台安全责任。
对涉嫌违法、侵权、泄密或超范围处理的数据，我们可暂停处理、限制访问、隔离、删除、保全证据或依法配合调查。

六、诊断、维修和 AI 结果限制

电流分析、标准库匹配、PANIC 日志解释、AI 建议、维修资料和学习内容均属于辅助信息，不构成设备厂商结论、质量鉴定、维修成功保证或对外承诺。
系统结果可能因采样质量、接线方式、设备状态、机型差异、数据不完整、算法覆盖、第三方模型或网络异常而发生错误、遗漏、过时、虚构或前后不一致。
用户应结合原始波形、日志、电路测量、替换测试、设备实际状态和专业经验独立复核，不得把系统输出作为拆机、换件、刷写、数据清除、报价、收费或向客户承诺结果的唯一依据。
从事通电、拆装、焊接、芯片拆换、电池操作、固件刷写和数据恢复的用户，应具备必要能力，并采取断电、防静电、防火、供电保护、数据备份和操作复核措施。
因用户未复核结果、错误接线、使用不匹配固件、强制断电、擅自改装、未备份客户数据或违反操作规范造成的设备损坏、数据丢失、保修失效或人身财产风险，由实施行为的主体按照其过错承担。
使用 AI 功能还应同意《AI分析功能个人信息处理单独同意书》。AI 服务商可能根据调度和备用策略变化，具体接收方以单独同意书及功能页面为准。

七、数据保密、安全和可恢复性

我们对依法承担保密义务的个人信息、账号凭据、支付配置和非公开业务数据采取访问控制、传输保护、权限隔离、日志审计、备份及其他合理措施。
受黑客攻击、恶意程序、零日漏洞、通信链路、云服务、硬件故障、自然灾害、用户终端失控、内部人员违法行为或其他风险影响，任何技术措施都不能保证数据绝不泄露、篡改或丢失。我们不作“百分之百安全”“永久保存”或“绝不泄露”的承诺。
前款是对客观技术风险的说明，不代表我们放弃安全义务。发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失时，我们将依法采取补救、限制影响，并在法律要求时通知主管部门和受影响个人。
本服务不是用户数据的唯一档案库。用户应自行保留原始电流、客户授权、设备备份、维修资料、财务凭证和其他重要数据。服务器备份主要用于灾难恢复，不等同于向用户提供永久、实时或按需恢复的个人网盘。
数据同步、备份和恢复可能存在时间差；故障发生在尚未完成同步的时间窗口内，或者源数据已经损坏、被用户覆盖、超出保存期限时，可能无法完整恢复。
因我们的违法行为、未履行法定安全义务、故意或者重大过失造成损害的，我们依法承担责任；因用户未备份、泄露凭据、错误删除、恶意软件、无权操作、第三方故障或不可抗力造成的损失，按照各方过错和因果关系确定责任。

八、个人信息处理

我们按照《CCIA维修助手隐私政策》处理账号、设备、电流、订单、论坛、客服及其他个人信息。
用户可依法请求查询、复制、更正、补充或删除个人信息，撤回同意或注销账号。当前账号注销及普通分析记录删除均通过软件内客服人工受理，暂不提供用户自助注销或自助删除普通分析记录的功能。法律要求保留、履行合同或处理争议所必需的信息，可在必要期限内继续限制性保存。
用户撤回个人信息处理同意，不影响撤回前处理的合法性，也不影响已经依法完成匿名化、无法再识别特定个人的技术数据继续使用。
本地缓存、导出文件和记住密码功能由用户电脑保存。用户应管理操作系统账号、磁盘、备份和共用电脑权限。

九、商城、付费与积分

商品、服务、价格、规格、库存、配送及交付方式以订单确认页面为准。用户下单前应核对收货信息和商品内容。
会员、课程、分析次数、积分或其他数字权益的有效期、使用及退款条件，以购买页面和专项规则为准；依法应退款的，从其规定。
积分是平台规则内的数字权益记录，除页面明确约定外，不等同现金、存款、证券或可无条件兑付的金融资产。
用户不得利用漏洞、脚本、虚假交易、重复退款、支付撤销或其他不正当方式获取商品、积分或服务。核验后，我们可撤销异常权益、恢复正确账目并依法追究损失。
支付状态以微信支付、支付宝等支付机构与我们核验的最终结果为准。网络延迟或页面显示异常不改变依法成立的实际支付、退款和对账结果。
本服务中的库存、收入、利润、欠款和经营统计依赖用户录入及系统计算，仅供经营管理参考，不替代会计账簿、审计、税务申报或金融结算。

十、论坛、客服与用户内容

用户对帖子、评论、图片、案例、资料和客服消息承担责任，并保证拥有相应权利或合法授权。
不得发布违法违规、侵犯隐私、诽谤侮辱、欺诈营销、侵犯知识产权、泄露客户信息、传播恶意程序或干扰平台秩序的内容。
为完成存储、展示、审核、传播、备份和投诉处理，用户授予我们在服务所需范围内非独占、免费的使用许可，期限不超过内容存续及依法留存所必需的期间。该许可不转移内容所有权。
我们可依法对内容采取限制展示、删除、证据保全等措施，并对违规账号采取警告、禁言、限制功能、暂停或终止服务。
用户不得把客服、论坛或公开图片功能作为保密文件存储空间。

十一、知识产权

本服务的软件代码、界面、商标、算法、标准电流库、资料结构、课程和自有内容的权利归我们或合法权利人所有。
Apple、iPhone、微信、支付宝、腾讯云、DeepSeek、阿里云、腾讯混元及其他名称、商标和产品归各自权利人所有。除有明确书面证明外，本服务不代表获得其官方认证、赞助或保证。
第三方及开源组件适用各自许可证。用户不得删除依法应保留的版权、商标、许可证或权利声明。
用户向我们反馈的一般建议可无偿用于改进服务；用户明确标识且我们书面接受的保密信息，不因反馈而自动转让。

十二、禁止行为与账号处置

用户不得：

违反法律法规、公序良俗或侵害他人权益；
冒用身份、伪造授权、连接无权操作的设备或非法获取数据；
攻击、扫描、注入、绕过权限、干扰服务或传播漏洞利用方法；
批量抓取、镜像资料库、转售账号、盗用接口或规避收费；
上传病毒、后门、恶意代码或制造异常负载；
操纵订单、积分、考试、论坛互动或其他业务记录；
将本服务用于未授权监控、数据交易、侵权维修或其他违法用途。

发生前述行为或存在合理安全风险时，我们可采取身份复核、限制请求、暂停功能、冻结异常权益、删除内容、暂时封禁或终止账号等必要措施。除紧急安全处置、依法保密或通知可能妨碍调查外，我们将说明基本理由并提供申诉渠道。

十三、服务变更、中断与终止

我们可根据技术、运营、安全、合规和第三方服务变化调整功能、界面和规则。涉及付费服务核心内容或用户重大权益的变化，将依法显著通知。
因维护、升级、故障或安全事件需要暂停服务时，我们会尽量提前通知；紧急情况下可先处置后通知。
用户可停止使用并通过软件内客服申请人工注销账号。我们会核验申请人身份并处理未结订单、欠款、积分、投诉或争议；注销不影响注销前已经产生的订单、欠款、侵权、违约和依法需要保存的记录。
对严重或反复违约、危害系统安全、侵犯他人权益或依法应停止服务的用户，我们可终止全部或部分服务。
尚未履行的付费服务按照终止原因、已履行比例、退款规则和适用法律处理，不因账号被处置而当然没收依法应退费用。

十四、责任边界

我们在合理范围内保障服务安全、连续和准确，但不保证软件绝对无缺陷、服务永久不中断、数据绝不丢失、信息绝不泄露、诊断绝对正确或与所有设备及未来版本永久兼容。
因我们的产品缺陷、违法处理个人信息、未履行法定安全义务、故意或重大过失造成损害的，我们依法承担相应责任。
因用户错误操作、未备份、擅自修改、非正式版本、忽略明显警告、违法使用，或者超出合理控制范围的网络、供电、第三方服务、网络攻击及不可抗力造成的损害，按照实际过错、因果关系和法律规定确定责任。
在法律允许范围内，对于将本服务用于生产经营的非消费者用户，除故意或重大过失、违法处理个人信息、人身损害及法律不得限制责任的情形外，我们对单一事件承担的累计责任原则上不超过该用户在事件发生前十二个月内就直接相关付费服务实际支付的费用。消费者依法享有的权利不受本条限制。
在法律允许范围内，我们不对无法合理预见且与违约没有直接因果关系的预期利润、商誉、商业机会或其他间接损失承担无条件责任。
用户发现异常后仍继续高风险操作、未及时通知或拒绝采取合理止损措施造成损失扩大的，应对扩大部分承担相应责任。

十五、违约责任与赔偿

一方违反本协议并造成损失的，按照其过错和因果关系承担责任。
用户违法使用、无权处理第三方数据、发布侵权内容、攻击系统或实施欺诈，导致我们遭受生效裁判、行政处罚或合理支出的，在用户存在过错的范围内，应赔偿相应直接损失及合理调查、取证、律师和诉讼费用。
我们提出赔偿请求时应提供合理依据，不要求用户承担与其行为无因果关系或由我们自身过错造成的损失。
账号限制或内容删除不影响追究已经发生的违约、侵权或违法责任。

十六、协议更新与通知

我们可因法律、功能、安全或运营模式变化更新协议，并公布版本和生效日期。
对用户重大权益有实质不利影响的更新，将以弹窗、站内信或其他显著方式通知；依法需要重新同意的，将另行取得同意。
用户不同意重大更新的，可在生效前停止使用、申请注销，并按适用规则处理未履行的付费权益。
服务通知可通过产品弹窗、站内信、短信、电子邮件、网站公告或预留联系方式发送。用户应保持联系方式有效。
在符合法律要求且真实、完整、可验证的前提下，服务器日志、操作记录、订单、支付回调、登录记录、设备绑定、电子确认及双方通信可作为处理争议的证据。

十七、适用法律与争议解决

本协议的订立、履行和解释适用中华人民共和国大陆地区法律。
发生争议时，用户可先通过软件内客服与我们协商；消费者还可向消费者协会、市场监督管理部门或其他有权机构投诉。
协商不成的，任何一方可向依法有管辖权的人民法院起诉。对于非消费者的生产经营用户，在法律允许范围内，由运营者住所地有管辖权的人民法院管辖；消费者依法享有的管辖权利不受影响。

十八、其他

部分条款无效或不能执行，不影响其他条款效力。
我们未立即行使权利不构成放弃。
标题仅为阅读便利，不影响条款解释。
用户可在注册页面及软件内长期查看本协议。